Livraisons et retours
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Le client est responsable de toute déclaration douanière auprès des autorités de son pays. Mayilôr ne pourra en aucun cas être tenue responsable des frais supplémentaires liés aux taxes douanières.
La livraison en point relais ou à domicile est offerte en France métropolitaine pour une commande égale ou supérieure à 75€.
*Colissimo pour la livraison à domicile, Chronopost pour les livraisons express et Mondial Relay pour la livraison en lockers et points relais en France métropolitaine.
France métropolitaine
| Limite de poids | Transporteur | Tarif | Délais de livraison |
|
Jusqu'à 250g |
Colissimo Mondial relay |
5,49 € 4,10 € |
2 à 5 jours ouvrés 3 à 5 jours ouvrés |
|
Jusqu'à 500g |
Colissimo Mondial relay |
7,59 € 4,10 € |
2 à 5 jours ouvrés 3 à 5 jours ouvrés |
|
Jusqu'à 750g |
Colissimo Mondial relay |
9,29 € 5,10 € |
2 à 5 jours ouvrés 3 à 5 jours ouvrés |
|
Jusqu'à 1 kg |
Colissimo Mondial relay |
9,59 € 5,10 € |
2 à 5 jours ouvrés 3 à 5 jours ouvrés |
*Livraison Chronopost express : colis de 0 à 1 kg, au tarif de 16,00 €, avec une livraison le lendemain avant 18 h.
France Outre-mer
| Limite de poids | Transporteur | Tarif Z1 | Tarif Z2 | Délais de livraisons |
| 0 - 500g |
Colissimo |
12,02 € | 12,21 € | 6 à 18 jours ouvrés |
|
500g à 1 kg |
Colissimo |
19,00 € | 18,95 € | 6 à 18 jours ouvrés |
*Z1 : la Réunion, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Guyane et des îles de Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy
*Z2 : Polynésie Française, Wallis et Futuna, Nouvelle Calédonie, TAAF
Les délais varient en fonction de votre pays de résidence, des formalités douanières et des conditions locales. Vous pouvez calculer vos délais ici.
Belgique, Luxembourg
| Limite de poids | Transporteur | Tarif | Délais de livraisons |
|
Jusqu'à 500g |
Colissimo Mondial relay |
14,85 € 4,60 € |
3 à 4 jours ouvrés 3 jours ouvrés |
|
Jusqu'à 1 kg |
Colissimo Mondial relay |
18,45 € 6,60€ |
3 à 4 jours ouvrés 3 jours ouvrés |
Vous pouvez calculer vos délais ici.
Les frais de livraison restent à la charge du client pour les commandes inférieures à 75€ pour des achats réalisé en France métropolitaine. Si les conditions sont respectées, la livraison gratuite s'applique automatiquement à la validation de votre commande.
Pour les autres commandes, les frais de livraison seront facturés selon le mode de livraison sélectionné, le poids de la commande et la destination.
*La livraison dans d'autres pays européens et + sera disponible prochainement...
Retour et échange
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*Important : Le produit doit être dans son emballage d’origine et pas ouvert. Les frais de retour sont à la charge du client.
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Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte et/ou de vol de votre colis ! Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais. En moyenne, il faut compter 7 à 10 jours après la réception du colis pour procéder au remboursement ou à l’échange.
Un email vous sera envoyé dès la réception du colis, vous notifiant le statut de votre demande. Le remboursement, si besoin, se fera sur le moyen de paiement utilisé lors du passage de la commande.
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Questions fréquentes
Lire plusSi vous avez opté pour la livraison en point relais, votre colis reste disponible pendant 7 jours dans le point relais sélectionné. Si ce dernier n’est plus disponible, votre colis sera redirigé vers le point relais le plus proche. Passé ce délai, la commande nous sera retournée et des frais de renvoi seront appliqués. Il est de votre responsabilité de suivre votre commande et de récupérer votre colis dans les délais.
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Les frais de livraisons sont calculés directement par le transporteur en fonction du poids de votre commande et du lieu de livraison.
Les commandes expédiées dans certaines régions comme les Outre-mer sont facturées hors TVA. Des frais d’octroi de mer ou taxes locales peuvent s’appliquer à la réception du colis sauf si vous les payez lors du paiement de votre commande.
Donc oui, toutes taxes supplémentaires et frais de douanes seront à la charge du client.